Khi du khách đã sẵn sàng khám phá, hãy là đơn vị điều hành mà họ tìm thấy, tin tưởng và đặt dịch vụ
Các đơn vị tổ chức tour và trải nghiệm bán những sản phẩm giới hạn theo khung giờ: một tour ẩm thực lúc 10 giờ sáng, chuyến chèo thuyền kayak ngắm hoàng hôn hay buổi workshop ngày thứ Bảy nếu không bán được thì cơ hội doanh thu đó sẽ trôi qua mãi mãi.
Một chương trình tiếp thị toàn diện được xây dựng xoay quanh cách các tour và trải nghiệm thực sự được đặt chỗ
Các tour và trải nghiệm thường được đặt mua vào những khoảnh khắc nhanh chóng và thực tế: một gia đình lên kế hoạch cho cuối tuần, một cặp đôi tìm kiếm du thuyền ngắm hoàng hôn, một người tham dự hội nghị có một buổi chiều rảnh rỗi, hoặc một khách du lịch tìm kiếm từ điện thoại khi vừa đến thành phố. Đơn vị chiến thắng thường là đơn vị mà du khách có thể tìm thấy, thấu hiểu, tin tưởng và đặt chỗ với ít rào cản nhất.
Đọc tiếp
NYFTY xây dựng lộ trình hoàn chỉnh đó: SEO địa phương và bản đồ để nắm bắt mong muốn đặt chỗ gần đây, tìm kiếm và mạng xã hội trả phí cho nhu cầu theo mùa, hệ thống đánh giá và uy tín nhằm khuyến khích phản hồi thực tế, nội dung giải đáp rõ ràng các câu hỏi đặt chỗ, quản lý OTA và tin đăng hỗ trợ tìm kiếm, cùng tối ưu hóa chuyển đổi giúp việc đặt chỗ trực tiếp trở nên dễ dàng hơn. Chúng tôi cũng bổ sung khả năng hiển thị trên tìm kiếm bằng AI như một lớp công nghệ hiện đại, tăng cường các tín hiệu mà các nền tảng như Google AI Overviews và ChatGPT có thể sử dụng, mà không giả vờ rằng bất kỳ agency nào có thể đảm bảo những gì công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị.
Được tin dùng bởi các đội ngũ cần kết quả có thể đo lường. Báo giá miễn phí, phản hồi nhanh chóng.
Nhận báo giáHiệu quả thực tế, chứ không chỉ là hoạt động.
Được định vị để dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn trên các kênh du khách thực sự sử dụng, bao gồm Google, bản đồ, các kênh OTA, nền tảng đánh giá, mạng xã hội và chính trang web đặt chỗ trực tiếp của bạn
Lộ trình đặt chỗ trực tiếp mạnh mẽ hơn nhằm giảm bớt sự phụ thuộc không cần thiết vào chiết khấu của các bên tổng hợp, trong khi vẫn sử dụng các kênh OTA như một kênh tiếp cận khách hàng khi phù hợp
Nội dung và truyền thông trả phí theo mùa bám sát các yếu tố thúc đẩy nhu cầu thực tế như thời tiết, ngày lễ, kỳ nghỉ của học sinh, lịch trình tàu du lịch, sự kiện và các lượt tìm kiếm phút chót trên thiết bị di động
Thế hệ uy tín mới mẻ hơn, với các quy trình tự động yêu cầu và khuyến khích các đánh giá trung thực, phản hồi ý kiến khách hàng và làm nổi bật các thông tin chi tiết mà du khách cần để cảm thấy tự tin
Các trang về tour và hoạt động được xây dựng để giải đáp các câu hỏi thực tế về thời lượng, điểm hẹn, dịch vụ bao gồm, mức độ khó, độ phù hợp của nhóm, khả năng tiếp cận, điều khoản hủy và tình trạng khả dụng
Hệ thống theo dõi rõ ràng hơn từ các chiến dịch, tin đăng, trang web và luồng đặt chỗ, nhờ đó các quyết định tiếp thị được gắn chặt với lượt đặt chỗ và tín hiệu doanh thu hơn là chỉ dựa trên lượt nhấp chuột
Lợi thế hiện đại trong việc tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI, với nội dung có cấu trúc và các tín hiệu thực thể mạnh mẽ hơn giúp động cơ trả lời dễ hiểu doanh nghiệp của bạn, trong khi việc trích dẫn nguồn vẫn là quyết định của riêng nền tảng
Nơi thất thoát các khách hàng tiềm năng dành cho các Đơn vị điều hành Tour & Trải nghiệm.
- Du khách tìm kiếm trên Google, bản đồ, các kênh OTA và nền tảng mạng xã hội tìm thấy đối thủ trước khi tìm thấy trang đặt chỗ của bạn, khiến nhu cầu mua sắm cao bị chuyển hướng sang nơi khác
- Các kênh OTA và bên tổng hợp như Viator, GetYourGuide, TripAdvisor và Airbnb Experiences có thể mang lại số lượng khách lớn, nhưng họ thuết khấu hoa hồng cao và thường sở hữu luôn mối quan hệ với khách hàng
- Lượng tour/chỗ trống giới hạn theo thời gian có nghĩa là một chuyến khởi hành buổi chiều không có khách, một suất nhóm chưa bán hết hoặc một tour bị dời do thời tiết là khoản doanh thu mà bạn không thể lấy lại được sau đó
- Nhu cầu biến động theo mùa, thời tiết, kỳ nghỉ học, hội nghị, tàu du lịch cập bến và các sự kiện địa phương, trong khi chiến dịch và website của bạn không phải lúc nào cũng điều chỉnh đủ nhanh
- Đánh giá, hình ảnh, chính sách hủy, chi tiết điểm hẹn và thông tin về khả năng tiếp cận bị thiếu hoặc đã cũ, khiến du khách kém tự tin ngay tại thời điểm họ sẵn sàng đặt dịch vụ
Chúng tôi giúp bạn biến những lỗ hổng đó thành lượng khách hàng đặt lịch hẹn thực tế.
Nhận kế hoạch ngayBám sát khách tìm mua tour từ khi tìm kiếm đến khi chốt đơn
Du khách tìm kiếm một trải nghiệm theo ngày cụ thể, kiểm tra các đánh giá và thông tin thực tế, sau đó đặt chỗ hoặc đặt câu hỏi qua một lộ trình được thiết kế để theo dõi nguồn và doanh thu.
- 01Tìm kiếm trải nghiệm
Du khách tìm kiếm một tour chèo kayak ngắm hoàng hôn theo ngày, địa điểm, quy mô nhóm và các mối bận tâm về thời tiết.
- 02Xác thực chi tiết
Họ xem các đánh giá, hình ảnh, thời lượng, điểm hẹn, lưu ý an toàn, tình trạng khả dụng và các lựa chọn đặt chỗ.
- 03Lượt đặt chỗ được theo dõi
Lượt đặt chỗ hoặc câu hỏi được giải đáp và gắn liền với nguồn, giờ khởi hành, lượng chỗ trống và doanh thu.
Hành trình minh họa, được thiết kế để hiển thị cách hệ thống vận hành.
Chiến lược marketing & tăng trưởng dành cho Đơn vị vận hành Tour & Trải nghiệm là gì?
Marketing tour và trải nghiệm là cách một đơn vị vận hành hoạt động có hướng dẫn được khách hàng tìm thấy, tin tưởng và đặt chỗ trên khắp các nền tảng mà du khách thường tìm kiếm thông tin: Google, gói bản đồ (map pack), các OTA, nền tảng đánh giá, nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội, website của bạn và ngày càng nhiều công cụ trả lời bằng AI. NYFTY Labs triển khai hoạt động này với vai trò là một agency marketing trọn gói và đơn vị tư vấn AI, kết hợp tìm kiếm địa phương, quảng cáo trả phí (paid media), uy tín thương hiệu, nội dung, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và phân tích với hoạt động tăng độ hiển thị trên tìm kiếm bằng AI được thiết kế nhằm củng cố các tín hiệu mà những công cụ khám phá hiện đại có thể đọc được.
Cách thức hoạt động
Một du khách khi quyết định làm gì ở một thành phố thường so sánh nhanh các lựa chọn: danh sách địa điểm lân cận, đánh giá gần đây, hình ảnh, tình trạng chỗ trống, giá cả, điểm hẹn, chính sách hủy tour và liệu trải nghiệm đó có phù hợp với nhóm của họ hay không. NYFTY tối ưu hóa toàn bộ lộ trình quyết định đó như một chương trình thống nhất.
Chúng tôi cải thiện SEO địa phương, Google Business Profile, sự hiện diện trên bản đồ, các trang tour và hoạt động, danh sách hiển thị trên OTA, các chiến dịch trả phí, quy trình yêu cầu đánh giá và tỷ lệ chuyển đổi đặt chỗ trên di động để nhiều du khách có ý định cao có thể chuyển từ tìm hiểu sang đặt chỗ với ít bước hơn. Chúng tôi cũng cấu trúc nội dung và các tín hiệu thực thể để các công cụ trả lời có thể dễ dàng hiểu được các tour, địa điểm, uy tín của bạn và các câu hỏi của người mua mà bạn giải đáp, đồng thời thừa nhận rằng mỗi nền tảng tự quyết định nội dung mà họ trích dẫn hoặc đề xuất.
Đối tượng phù hợp
Dành cho các đơn vị vận hành tour, hoạt động và trải nghiệm có thể đặt trước, từ các công ty tour đi bộ trong một thành phố cho đến các đơn vị tổ chức thám hiểm nhiều hoạt động, tour ẩm thực, tour thuyền, trải nghiệm văn hóa, workshop, nếm thử và các điểm thu hút theo mùa. Giải pháp này phù hợp với các đơn vị vận hành cần một chương trình marketing toàn diện từ tìm kiếm địa phương, bản đồ, quảng cáo, đánh giá, chuyển đổi trên website, danh sách hiển thị, nội dung cho đến đo lường, đồng thời muốn bớt phụ thuộc vào một kênh duy nhất hay một OTA cụ thể, mang lại cho du khách một lộ trình rõ ràng hơn để đặt chỗ trực tiếp.
Trong thực tế
Một đơn vị vận hành tour ẩm thực có lượng đặt chỗ ổn định từ một trang tổng hợp, nhưng trang Google Business Profile của chính họ lại sơ sài, các trang tour không giải đáp được các câu hỏi thường gặp của du khách, và người dùng di động bỏ dở quá trình thanh toán khi không thể nhanh chóng xác nhận thời lượng, điểm hẹn, các lựa chọn chế độ ăn uống hoặc điều khoản hủy bỏ. NYFTY sẽ dọn dẹp và tối ưu sự hiện diện trên môi trường địa phương và OTA, cải thiện trang đặt chỗ trực tiếp, xây dựng nội dung xoay quanh các câu hỏi lập kế hoạch thực tế của du khách, thiết lập quy trình yêu cầu đánh giá và quản lý uy tín, đồng thời chạy các chiến dịch trả phí theo mùa gắn liền với việc theo dõi lượt đặt chỗ.
Nhờ đó, đơn vị vận hành sẽ có vị thế tốt hơn để được tìm thấy trên tìm kiếm, được tin tưởng qua các đánh giá và được đặt chỗ trực tiếp, đồng thời nội dung cấu trúc của họ cũng cung cấp cho các công cụ AI những tín hiệu rõ ràng hơn để khai thác nếu chúng quyết định hiển thị nội dung đó.
Các giải pháp dành riêng cho lĩnh vực của bạn.
Đi sâu hơn theo chuyên môn.
Tour
Người mua tour thường đưa ra quyết định từ kết quả bản đồ, đoạn trích đánh giá, tìm kiếm hành trình hoặc truy vấn phút chót “chơi gì hôm nay” trước khi họ truy cập vào toàn bộ website của bạn.
Tìm hiểu thêmHoạt động & Trải nghiệm
Người mua hoạt động và trải nghiệm nhanh chóng so sánh các lựa chọn dựa trên mức độ phù hợp với nhóm, thời gian bắt đầu, địa điểm, sự linh hoạt theo thời tiết, mức độ an toàn, hình ảnh, đánh giá và sự đơn giản khi đặt chỗ.
Tìm hiểu thêmMột phòng trống đang làm bạn thất thoát bao nhiêu chi phí?
Tỷ lệ lấp đầy và giá phòng luôn ảnh hưởng lẫn nhau, và đặt phòng trực tiếp mang lại giá trị cao hơn so với cùng một đêm phòng bán qua OTA. Hãy nhập số liệu của bạn để xem RevPAR, giá trị của mỗi phần trăm tỷ lệ lấp đầy, và giá trị thực sự của một lượt đặt phòng trực tiếp. Không có dữ liệu nào được gửi đi; công cụ này hoạt động hoàn toàn trên trình duyệt của bạn.
Chi phí biến đổi trên mỗi đêm có khách bao gồm dọn phòng và đồ tiêu hao, không bao gồm chi phí cố định. Một điểm phần trăm tỷ lệ lấp đầy sẽ có giá trị cao hơn khi giá phòng cao, hai yếu tố này không hoạt động độc lập.
Kiểm tra cách AI mô tả bạn → · Tìm khoảng trống thực thể của bạn → · Tất cả công cụ miễn phí →
Câu hỏi của bạn, đã có lời giải.
Các OTA có thể là những kênh khám phá giá trị, nhưng họ cũng thu phí hoa hồng và thường nắm giữ mối quan hệ với khách hàng. Chúng tôi không coi họ là đối thủ; chúng tôi giúp họ trở thành một phần trong cơ cấu kênh lành mạng hơn. Điều đó có nghĩa là cải thiện chính trang Google, bản đồ, đánh giá, website, quy trình đặt chỗ, nội dung và các chiến dịch trả phí của bạn để nhiều du khách đã sẵn sàng đặt chỗ có thể đặt trực tiếp một cách thuận tiện và đáng tin cậy.
Không. Thứ hạng, đề xuất và các trích dẫn bằng AI do các nền tảng quyết định và không một agency nào có thể đảm bảo bạn sẽ được hiển thị. Những gì chúng tôi có thể làm là tăng cường các tín hiệu mà các hệ thống đó thường đánh giá: thông tin tour rõ ràng, danh sách địa điểm địa phương mạnh mẽ, các đánh giá chân thực và gần đây, dữ liệu doanh nghiệp nhất quán, nội dung hữu ích, danh tiếng được nhắc đến và một website chuẩn kỹ thuật. Chúng tôi cũng theo dõi khả năng hiển thị theo thời gian để đo lường công việc rõ ràng thay vì phỏng đoán.
Chúng tôi xây dựng kế hoạch marketing xoay quanh lịch đặt chỗ thực tế của bạn. Các kênh truyền thông trả phí có thể tăng tốc trong các khung thời gian tìm kiếm cao điểm, sự kiện, ngày lễ, thời điểm tàu du lịch cập bến, kỳ nghỉ học sinh và nhu cầu dựa trên thời tiết, trong khi nội dung và SEO địa phương tích lũy giá trị bền vững ở chế độ nền. Chúng tôi cũng tối ưu hóa quy trình đặt chỗ trên di động để những du khách đặt phút chót có thể nhanh chóng nắm bắt trải nghiệm, chọn thời gian, xem chính sách và đặt chỗ một cách mượt mà nhất.
Chúng tôi thường xác định mức giá dựa trên các kênh triển khai, thị trường, lượng đặt chỗ và tính phức tạp trong vận hành của đơn vị kinh doanh tour. Một đơn vị vận hành tại một địa điểm duy nhất với một vài trải nghiệm cốt lõi thường cần một kế hoạch khác so với một công ty đa điểm đến có nhu cầu về chiến dịch theo mùa, truyền thông trả phí, SEO, email và báo cáo. Chúng tôi phác thảo chi tiết công việc, tần suất dự kiến và ngân sách trước khi bắt đầu để khoản đầu tư của bạn luôn rõ ràng.
Chúng tôi thiết lập hệ thống đo lường xung quanh website của bạn, công cụ đặt chỗ, theo dõi cuộc gọi khi phù hợp, biểu mẫu và liên kết chiến dịch để các đơn vị vận hành tour có thể hiểu rõ hơn điều gì đang đóng góp vào lượt yêu cầu thông tin và lượt đặt chỗ. Việc phân bổ hiệu quả có thể không hoàn hảo khi khách hàng di chuyển giữa các OTA, trang đặt trực tiếp, cuộc gọi điện thoại và mua hàng sau đó, nhưng chúng tôi xây dựng hệ thống báo cáo giúp xác định các mô hình hữu ích. Mục tiêu là đưa ra các quyết định marketing dựa trên dữ liệu rõ ràng hơn, chứ không phải phỏng đoán.
Có, chúng tôi có thể làm việc cùng với các hệ thống đặt tour và hoạt động phổ biến, đồng thời điều chỉnh các chiến dịch, landing page và hệ thống theo dõi cho phù hợp với nền tảng bạn sử dụng. Chúng tôi không vận hành kho quản lý chỗ hay quản lý việc đón tiếp khách hàng trực tiếp, nhưng chúng tôi giúp trải nghiệm marketing xung quanh các công cụ đó trở nên rõ ràng và tập trung vào chuyển đổi hơn. Ở những nơi có hạn chế về nền tảng, chúng tôi sẽ giải thích các rủi ro và đề xuất các giải pháp thay thế thực tế.