Nâng cao kỹ năng cho đội ngũ của bạn để sử dụng AI một cách an toàn, hiệu quả và hàng ngày.
Hệ thống AI tốt nhất cũng sẽ thất bại nếu không một ai sử dụng nó hiệu quả. Chúng tôi đào tạo đội ngũ của bạn về các workflow thực tế, các mẫu prompt và các biện pháp bảo vệ (guardrails) giúp việc sử dụng luôn an toàn và nhất quán với thương hiệu.
Đào tạo & Thúc đẩy Năng lực AI giúp trang bị cho đội ngũ của bạn cách khai thác hiệu quả các công cụ AI trong công việc thực tế, bao gồm các kỹ năng thực tiễn, quy tắc sử dụng an toàn và quy trình làm việc có thể lặp lại, biến AI thành một phần của công việc hàng ngày thay vì chỉ là một thử nghiệm nhất thời.
Giải pháp này kết hợp giữa đào tạo theo vai trò (kỹ thuật prompting, lựa chọn công cụ, thẩm định kết quả từ AI), các quy tắc sử dụng rõ ràng cùng rào cản bảo mật dữ liệu, và các quy trình playbook thực tế được tinh chỉnh theo cách vận hành của từng đội ngũ. Các buổi đào tạo, tài liệu tham khảo và hoạt động đồng hành sau đó sẽ biến một khóa học ngắn hạn thành thói quen lâu dài.
Dành cho các doanh nghiệp có nhân sự đã tiếp cận với các công cụ AI nhưng chưa sử dụng chúng một cách nhất quán hoặc an toàn; kết quả mang lại là hiệu suất làm việc hàng ngày nhanh hơn, tự tin hơn, giảm thiểu số giờ lãng phí và hạn chế rủi ro lạm dụng hoặc rò rỉ dữ liệu, thay vì chỉ mang lại tăng trưởng doanh thu trực tiếp.
Một công ty dịch vụ chuyên nghiệp tổ chức các buổi hội thảo theo từng vai trò để các quản lý khách hàng học cách soạn thảo email cho khách và tóm tắt biên bản cuộc họp bằng AI, kết hợp với bộ quy định nội bộ ngắn gọn về những dữ liệu khách hàng nào được phép và không được phép đưa vào các công cụ công cộng.
Hãy xem Đào tạo & Thúc đẩy Năng lực AI có phải là bước đi tiếp theo phù hợp cho đội ngũ của bạn.
Yêu cầu báo giá miễn phíThúc đẩy năng lực chỉ thực sự hiệu quả khi được dẫn dắt bởi những chuyên gia trực tiếp phát triển và vận hành AI. Đội ngũ chuyên gia cấp cao của chúng tôi sẽ đào tạo nhân sự của bạn trên chính các hệ thống AI mà chúng tôi xây dựng và vận hành, từ Claude, GPT cho đến các mô hình nguồn mở. Chúng tôi không dừng lại ở một buổi hội thảo. Chúng tôi trực tiếp tham gia vào quy trình, xây dựng playbook dựa trên quy trình thực tế và luôn sát cánh khi đội ngũ của bạn bắt đầu làm chủ công nghệ, đảm bảo kỹ năng được duy trì bền vững sau khi bàn giao.
Chúng tôi đo lường hiệu quả thúc đẩy năng lực bằng mức độ ứng dụng và kết quả thực tế trong quy trình làm việc trực tiếp chứ không phải số lượng người tham gia, đồng thời luôn đồng hành trong suốt kế hoạch triển khai và bàn giao đã cam kết, cùng với các playbook và chỉ số tiếp nhận được thiết kế để giúp đội ngũ của bạn hoạt động độc lập.
Ví dụ minh họa, được thiết kế để trình bày loại kết quả chúng tôi mang lại.
Biến sự cường điệu về AI thành một kế hoạch được cấp ngân sách và một use case hoạt động đầu tiên.
Kết quả Thay thế các thử nghiệm phân tán bằng một lộ trình được cấp ngân sách và một chương trình thí điểm hoạt động thực tế.
Kết quả Giảm thiểu các ticket phổ biến bằng những câu trả lời có nguồn trích dẫn đáng tin cậy.
Các ví dụ được ẩn danh để tuân thủ NDA của khách hàng và được chỉnh sửa để minh họa phạm vi công việc điển hình, kết quả thực tế sẽ khác nhau tùy theo thị trường, ngân sách và điểm xuất phát.
Việc ứng dụng AI một cách bền vững đến từ việc loại bỏ hai rào cản lớn nhất gây trì trệ: sự mơ hồ về những gì được phép làm, và việc không biết thực sự phải nhập những gì. Chúng tôi thiết lập danh mục công cụ được phê duyệt và các trường hợp sử dụng, xây dựng các mẫu prompt đặc thù cho từng vai trò cùng quy chuẩn xử lý dữ liệu rõ ràng, rồi đo lường mức độ tiếp nhận thực tế thay vì chỉ ghi nhận số buổi tham gia.
Mọi người thường bỏ cuộc trước những công cụ mang lại cảm giác rủi ro hoặc không đem lại kết quả tốt, vì vậy những rào cản hạn chế ROI của AI thường mang tính tâm lý và quy trình, chứ không phải kỹ thuật. Việc xóa bỏ câu hỏi "tôi có được phép không?" bằng các rào chắn rõ ràng và câu hỏi "tôi phải nhập gì?" bằng các mẫu prompt đã được chứng minh hiệu quả là chìa khóa để biến sự tò mò nhất thời trong tuần đầu ra mắt thành thói quen sử dụng ổn định hàng ngày. Nhờ mạng lưới đại sứ và thư viện prompt luôn được cập nhật liên tục ngay cả khi chúng tôi đã hoàn thành nhiệm vụ, năng lực của đội ngũ sẽ không ngừng nhân lên từ bên trong thay vì bị mai một sau khi quá trình đào tạo kết thúc.
Chương trình được xây dựng xoay quanh quy trình làm việc thực tế của bạn, không phải các slide chung chung. Trước bất kỳ buổi học nào, chúng tôi sẽ phỏng vấn đội ngũ của bạn và đánh giá các công cụ cũng như nhiệm vụ họ xử lý hàng ngày, từ đó thiết kế các lộ trình chuyên biệt cho từng vai trò. Ví dụ: đội ngũ bán hàng của bạn sẽ học cách dùng AI để chuẩn bị cuộc gọi và chăm sóc khách hàng, trong khi đội ngũ tài chính tìm hiểu cách dùng AI để đối chiếu dữ liệu và lập báo cáo, mỗi bên đều sử dụng chính các công cụ và dữ liệu thực tế mà họ được quyền truy cập.
Chúng tôi đào tạo trên hệ thống công nghệ (stack) phù hợp với vị thế bảo mật và ngân sách của bạn, bao gồm Claude, OpenAI GPT, và các mô hình mở như Llama, Qwen, và Mistral cho nhu cầu sử dụng nội bộ (private) hoặc on-prem. Nếu phiên bản Salesforce của bạn hỗ trợ Agentforce, chúng tôi sẽ kích hoạt nó trực tiếp trong CRM hiện tại của bạn thay vì phải tích hợp thêm một công cụ riêng biệt. Chúng tôi không bị ràng buộc bởi bất kỳ nhà cung cấp nào, vì vậy mọi đề xuất đều xuất phát từ nhu cầu của bạn, chứ không phải từ thỏa thuận đại lý.
An toàn thông tin là một mô-đun cốt lõi, không phải là sự chuẩn bị muộn màng. Chúng tôi giúp bạn thiết lập chính sách sử dụng được chấp nhận, xác định rõ dữ liệu nào được phép và không được phép đưa vào những công cụ nào, đồng thời rèn luyện các thói quen thực tế như phát hiện ảo giác (hallucinations) và xác minh kết quả đầu ra trước khi bàn giao. Đối với các công việc mang tính pháp lý hoặc nhạy cảm, chúng tôi hướng các đội ngũ đến việc triển khai riêng tư hoặc tự lưu trữ (self-hosted) với các biện pháp kiểm soát nhằm giữ dữ liệu nhạy cảm trong môi trường được phê duyệt, tuân thủ các yêu cầu về lưu trữ (hosting), ghi nhật ký (logging), tích hợp và quản trị của bạn.
Một dự án hợp tác điển hình bao gồm khảo sát và đánh giá nhu cầu, các buổi workshop trực tiếp theo từng vai trò, bài tập thực hành trực tiếp với chính dữ liệu của bạn, một bộ playbook bằng văn bản về các prompt và chính sách, cùng một buổi theo dõi sau đó vài tuần để củng cố mức độ ứng dụng. Hầu hết các chương trình kéo dài trong vài tuần tùy thuộc vào quy mô đội ngũ và số lượng vai trò công việc. Chúng tôi có thể triển khai từ xa trên toàn quốc hoặc trực tiếp tại khu vực Phoenix.
Các khóa học riêng lẻ thường chỉ dạy các khái niệm mang tính trừu tượng, và việc áp dụng có thể bị đình trệ nếu thiếu đi sự thực hành gắn liền với quy trình công việc cụ thể. Chúng tôi triển khai đào tạo thực hành trực tiếp trên các tác vụ thực tế của bạn, bàn giao các tiêu chuẩn đã được ghi nhận bằng tài liệu, và vì NYFTY cũng xây dựng và vận hành các hệ thống AI, chúng tôi có thể kết nối nội dung đào tạo với các quy trình công việc và tự động hóa thực tế trong doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu hướng tới là khả năng sử dụng tự tin hàng ngày, chứ không phải một chứng chỉ bị lãng quên.