Thương mại điện tử

Quảng cáo Shopping & Retail Media

Product Listing Ads và retail media trên Google, Microsoft, Amazon, Meta, TikTok, Pinterest và eBay, kết hợp tiếp thị lại động, chạy trên một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm chuẩn hóa và được tối ưu hóa theo biên lợi nhuận, chứ không chỉ chạy theo ROAS.

Khái niệm

Một nguồn cấp, mọi quầy kệ, được quản lý để sinh lời.

Product Listing Ads (PLA) là các khối hiển thị hình ảnh-giá-tiêu đề mà khách mua hàng nhấp vào trước khi đọc phần mô tả. Tất cả đều vận hành dựa trên một yếu tố: nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (product feed) chuẩn hóa. Chúng tôi tối ưu hóa nguồn cấp đó, sau đó đưa sản phẩm của bạn lên mọi bề mặt bán hàng phù hợp với ngành hàng của bạn, và quản lý chi phí dựa trên biên lợi nhuận đóng góp thay vì chỉ số ROAS ảo.

Các dịch vụ cốt lõi bao gồm
  • Tối ưu hóa nguồn cấp sản phẩm (product feed engineering) và sức khỏe của Merchant Center / catalog, nền tảng cho mọi quảng cáo mua sắm
  • Google Shopping và Performance Max, được cấu trúc theo biên lợi nhuận và phân khúc sản phẩm, thay vì một mức ROAS gộp chung chung
  • Microsoft / Bing Shopping để tiếp cận nhóm khách hàng đang tìm mua mà Google bỏ lỡ
  • Amazon Sponsored Products, Brands, và Display được quản lý theo mục tiêu ACOS (xem trang Amazon của chúng tôi để biết thêm chi tiết)
  • Quảng cáo Meta và TikTok catalog / shopping với mẫu quảng cáo sản phẩm động (dynamic product creative)
  • Quảng cáo sản phẩm trên Pinterest và eBay tại những vị trí thực sự mang lại chuyển đổi cho ngành hàng của bạn
  • Tiếp thị lại động (dynamic retargeting) trên khắp Criteo, Google, và Meta để tiếp cận lại những người đã bỏ giỏ hàng và rời trang sản phẩm
Định nghĩa

Quảng cáo Shopping & Retail Media (Product Listing Ads và Retail Media) là gì?

Quảng cáo Shopping & Retail Media là các chiến dịch quảng cáo tập trung vào sản phẩm, hiển thị mặt hàng thực tế của bạn kèm theo hình ảnh, giá cả và tiêu đề trên khắp các bề mặt mua sắm cũng như mạng lưới nhà bán lẻ như Google, Microsoft, Amazon, Meta, TikTok, Pinterest, và eBay. Chúng hoạt động dựa trên một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm duy nhất và được quản lý theo biên lợi nhuận thực tế chứ không chỉ dựa trên lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Cách thức hoạt động

Một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm chuẩn hóa (bao gồm tiêu đề, hình ảnh, giá cả, tình trạng còn hàng, mã nhận dạng) được tải lên từng nền tảng, hệ thống sẽ đối chiếu danh sách của bạn với ý định mua sắm và phân phối chúng dưới dạng quảng cáo sản phẩm trực quan cùng tiếp thị lại động. Sau đó, giá thầu, ngân sách và các quy tắc nguồn cấp được điều chỉnh riêng cho từng sản phẩm dựa trên biên lợi nhuận và lượng hàng tồn kho, thay vì áp dụng một mục tiêu hiệu quả chung chung cho toàn bộ tài khoản.

Công cụ này dành cho ai

Dành cho các nhà bán lẻ trực tuyến và các thương hiệu thương mại điện tử sở hữu danh mục sản phẩm thực tế mong muốn tăng doanh số bán hàng sinh lời thay vì chỉ tăng lượng truy cập; kết quả đạt được là các đơn hàng có thể theo dõi được với biên lợi nhuận thực tế mà doanh nghiệp có thể giữ lại, cộng với việc phục hồi các đơn hàng suýt bị bỏ lỡ thông qua tiếp thị lại mục tiêu đến những khách mua sắm đã xem sản phẩm nhưng chưa đặt mua.

Trong thực tế

Một cửa hàng đồ dùng gia đình tối ưu hóa tiêu đề và hình ảnh sản phẩm trong một nguồn cấp dữ liệu, sau đó chạy quảng cáo Shopping trên khắp Google và Microsoft cùng với tiếp thị lại trên Meta và Pinterest; các sản phẩm có biên lợi nhuận cao, còn hàng sẽ được ưu tiên đặt giá thầu cao hơn, trong khi các mặt hàng thanh lý biên lợi nhuận thấp sẽ được giữ lại, nhờ đó chi phí quảng cáo được tập trung tối đa vào những sản phẩm thực sự sinh lời.

Giải pháp này dành cho ai.

  • Các thương hiệu E-commerce và DTC bán hàng trên nhiều marketplace.
  • Những nhà bán lẻ quyết định sự sống còn dựa vào chất lượng feed và biên lợi nhuận, chứ không phải số lượt click.
  • Những đội ngũ đang chạy Google Shopping nhưng bỏ qua Microsoft, Pinterest hoặc retargeting
  • Những nhà bán hàng có danh mục sản phẩm quá lớn để có thể quản lý thủ công từng sản phẩm một

Xem liệu Shopping & Retail Media Ads có phải là hướng đi đúng đắn cho đội ngũ của bạn không.

Yêu cầu báo giá miễn phí
Xem cách thức hoạt động

Một feed chuẩn sạch, bán hàng trên mọi nền tảng.

Product Feed Healthyourbrand.com, 1,284 SKUs đang hoạt động
Feed chuẩn sạch 98%
ROAS tổng hợp
4.6x
Biên đóng góp
31%
Lỗi feed đã được khắc phục
73
Các nền tảng được đồng bộ từ một feed duy nhất
Google Shopping96%
Meta Advantage+89%
Amazon Ads82%
TikTok Shop64%
Pinterest58%
!Đã tạm dừng 12 SKU biên lợi nhuận thấp, phân bổ lại ngân sách cho các sản phẩm bán chạy biên lợi nhuận cao

Ví dụ minh họa, được thiết kế để trình bày loại kết quả chúng tôi mang lại.

Dự án tiêu biểu

Các dự án tiêu biểu.

Quảng cáo retail media và quảng cáo sản phẩm trên Google, Amazon và các marketplace, được vận hành bởi một feed chuẩn sạch.

Nhà bán lẻ đa kênh

Bán hàng trên nhiều marketplace mà không có chiến lược quảng cáo sản phẩm thống nhất.

Những gì chúng tôi đã làm
  • Đã khắc phục lỗi và tối ưu hóa product feed
  • Phân chia chiến dịch theo biên lợi nhuận + ý định mua hàng trên Google + Amazon
  • Bổ sung retargeting qua Criteo + Meta

Kết quả Chi phí quảng cáo sản phẩm mang lại lợi nhuận cao hơn trên các kênh nhờ báo cáo đồng bộ, nhất quán.

Thương hiệu DTC · ROAS sụt giảm

Hiệu quả chiến dịch Shopping sút giảm khi danh mục sản phẩm ngày càng mở rộng.

Những gì chúng tôi đã làm
  • Dọn dẹp feed + nhãn tùy chỉnh
  • Đặt thầu ưu tiên theo biên lợi nhuận
  • Mở rộng kênh Pinterest + Microsoft

Kết quả Phục hồi ROAS và mở ra các kênh mới đầy lợi nhuận.

Các ví dụ được ẩn danh để tuân thủ NDA của khách hàng và được chỉnh sửa để minh họa phạm vi công việc điển hình, kết quả thực tế sẽ khác nhau tùy theo thị trường, ngân sách và điểm xuất phát.

Cách thức & lý do phương pháp này hiệu quả

Feed quyết định trước cả khi đặt giá thầu.

Chiến thắng quảng cáo mua sắm không nằm ở giá thầu, mà nằm ở feed: dữ liệu bạn gửi quyết định truy vấn nào phù hợp, liệu bạn có hiển thị hay không, và chi phí cho mỗi lượt nhấp. Chúng tôi thiết lập feed đó, tích hợp biên lợi nhuận của bạn vào trong đó, và để thuật toán của mọi nền tảng cạnh tranh cho sản phẩm của bạn dựa trên các điều kiện về lợi nhuận.

  1. Sửa và làm phong phú feedKhắc phục các lỗi bị từ chối trong Merchant Center / danh mục (thiếu hoặc không hợp lệ GTIN, MPN, thương hiệu; sai lệch về tình trạng còn hàng và giá so với trang web), sau đó viết lại tiêu đề để đưa thương hiệu + loại sản phẩm + các thuộc tính chính lên đầu nhằm khớp với cách người mua thực tế tìm kiếm. Chính feed, chứ không phải nội dung quảng cáo, quyết định truy vấn nào bạn đủ điều kiện xuất hiện.
  2. Tích hợp biên lợi nhuận vào dữ liệu feedGắn nhãn mọi SKU với custom_label_0-4 cho các nhóm biên đóng góp, độ sâu tồn kho, tốc độ bán hàng và mùa vụ. Những nhãn này giúp chúng tôi đặt thầu cho từng sản phẩm thay vì cho toàn bộ tài khoản, nhờ đó ngân sách được tập trung vào những sản phẩm thực sự kiếm ra tiền thay vì một chỉ số ROAS trung bình chung che lấp đi những sản phẩm thua lỗ.
  3. Cấu trúc theo lợi nhuận thực tế, không theo doanh thuTruyền các giá trị chuyển đổi đã điều chỉnh theo biên lợi nhuận (hoặc các quy tắc giá trị) để Performance Max và Standard Shopping tối ưu hóa theo số tiền đóng góp thực tế thay vì tổng doanh thu. Chia các sản phẩm bán chạy có biên lợi nhuận cao và hàng thanh lý biên lợi nhuận thấp thành các chiến dịch ưu tiên riêng biệt với ngân sách riêng và hệ thống từ khóa phủ định rõ ràng.
  4. Đồng bộ một feed duy nhất lên mọi nền tảngĐẩy cùng một feed sạch đến các kệ hàng nơi ngành hàng của bạn chuyển đổi tốt nhất, từ Google và Microsoft Shopping, danh mục Meta và TikTok, cho đến Pinterest, eBay, để bạn chỉ cần sửa dữ liệu sản phẩm một lần và tự động phân phối đi khắp nơi, thay vì phải duy trì các feed lỗi cho từng kênh.
  5. Tiếp thị lại dựa trên tăng trưởng doanh số thực tếLiên kết tiếp thị lại động (Criteo, Google, Meta) với cùng một feed và các sự kiện view_item / add_to_cart, sau đó đo lường bằng các bài thử nghiệm holdout, chứ không phải ROAS nhấp cuối cùng, nhờ đó bạn chỉ chi tiền cho những đơn hàng được cứu vớt mà lẽ ra sẽ không xảy ra, thay vì trả phí để tiếp cận những người mua vốn dĩ đã tự quay lại.
Ví dụ thực tếMột thương hiệu đồ gia dụng DTC với khoảng 1.800 SKUs đã chạy một chiến dịch Google Shopping chung với ROAS 3.1x nhưng thực tế lại âm thầm bù lỗ cho một nửa số danh mục sản phẩm của mình.
  • Tài cấu trúc lại feed: khắc phục 340 lỗi từ chối do thiếu GTIN và không khớp tình trạng còn hàng, đồng thời viết lại tiêu đề bắt đầu bằng thương hiệu + loại sản phẩm + kích thước
  • Gắn nhãn mọi SKU với custom_label_0 = nhóm biên lợi nhuận và custom_label_1 = tốc độ bán hàng 90 ngày, sau đó chia Standard Shopping thành các nhóm ưu tiên cao/thấp
  • Cung cấp các giá trị chuyển đổi đã điều chỉnh theo biên lợi nhuận để Performance Max tối ưu hóa theo số tiền đóng góp thực tế chứ không phải doanh thu, đồng thời đẩy các mặt hàng thanh lý biên lợi nhuận thấp vào một chiến dịch ưu tiên thấp có giới hạn ngân sách
  • ROAS trung bình chung vẫn giữ ở mức gần 3x, nhưng biên đóng góp từ các đơn hàng do quảng cáo mang lại đã tăng khoảng 20% khi ngân sách chi tiêu được chuyển từ các SKU hòa vốn sang các SKU sinh lời tốt
Tại sao phương pháp này hiệu quả

Quảng cáo danh sách sản phẩm (PLA) được tạo ra từ feed của bạn, vì vậy chất lượng và cấu trúc của dữ liệu đó đặt ra một mức trần mà không giá thầu nào có thể vượt qua, một sản phẩm bị từ chối hoặc sai tiêu đề chỉ đơn giản là không thể tham gia đấu giá. Khi feed đã sạch, việc tích hợp trực tiếp biên lợi nhuận vào đó sẽ biến thuật toán đặt thầu của mỗi nền tảng thành một cỗ máy tạo lợi nhuận: nó sẽ bám theo bất kỳ giá trị nào bạn cung cấp, vì vậy việc cung cấp lợi nhuận thay vì doanh thu sẽ khiến cỗ máy hoạt động vì con số thực sự quan trọng. Và bởi vì mọi nền tảng đều đọc cùng một feed, hiệu quả đó sẽ được nhân lên trên các kênh thay vì phải làm lại từ đầu trên mỗi kênh.

FAQ

Câu hỏi của bạn, đã có lời giải.

Quảng cáo danh sách sản phẩm (PLA) là khối hình ảnh hiển thị ảnh sản phẩm, giá bán và tiêu đề xuất hiện trong kết quả mua sắm và các feed. Khác với quảng cáo văn bản, nó được tạo từ feed sản phẩm của bạn, vì vậy feed, chứ không phải nội dung quảng cáo, mới là yếu tố quyết định phần lớn hiệu suất.

Google Shopping và Performance Max, Microsoft / Bing Shopping, Amazon, quảng cáo danh mục Meta và TikTok, Pinterest, và eBay, cộng với tiếp thị lại động qua Criteo, Google, và Meta. Chúng tôi bắt đầu với hai hoặc ba kênh phù hợp nhất với ngành hàng và biên lợi nhuận của bạn, chứ không phải tất cả cùng một lúc.

Trang dành cho Amazon đi sâu vào duy nhất Amazon. Dịch vụ này là lớp quản lý đa nền tảng, một feed sản phẩm cung cấp dữ liệu cho mọi kệ hàng khác, bao gồm cả Amazon nhưng không phải là toàn bộ câu chuyện.

Hướng tới lợi nhuận thực tế. Chúng tôi phân khúc sản phẩm theo biên lợi nhuận đóng góp để chi tiêu tập trung vào những gì thực sự tạo ra tiền, thay vì đuổi theo một chỉ số ROAS trung bình chung che lấp đi những sản phẩm thua lỗ.

Tiếp thị lại hiển thị lại sản phẩm của bạn cho những người đã xem hoặc bỏ qua chúng. Đối với hầu hết các cửa hàng, đây có thể là khoản chi tiêu hiệu quả nhất bạn có thể thực hiện, khi bạn đo lường dựa trên mức tăng trưởng doanh số thực tế thay vì ROAS nhấp cuối cùng, vì vậy chúng tôi tích hợp tiếp thị lại động (Criteo, Google, Meta) vào cùng một feed.

Hãy biến mọi thứ trở nên đo lường được.