Một lộ trình AI rõ ràng, ưu tiên ROI: nơi cần áp dụng AI, những gì cần xây dựng và những gì nên bỏ qua.
Hầu hết các sáng kiến AI đều bị trì trệ vì họ bắt đầu với các công cụ thay vì kết quả đầu ra. Chúng tôi bắt đầu với P&L của bạn: chúng tôi tìm ra các quy trình làm việc nơi AI thúc đẩy một con số thực tế, sau đó sắp xếp trình tự một lộ trình mà bạn thực sự có thể triển khai.
Chiến lược & Tư vấn AI là quá trình xác định nơi trí tuệ nhân tạo thực sự mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn: kiểm toán quy trình làm việc, dữ liệu và mục tiêu của bạn để tạo ra một lộ trình ưu tiên, tập trung vào ROI về những gì nên xây dựng, nên mua và nên bỏ qua, trước khi bất kỳ ai viết mã nguồn.
Chúng tôi đánh giá dữ liệu, công cụ và quy trình của bạn, sau đó xếp hạng các trường hợp sử dụng AI tiềm năng theo mức độ tác động đến doanh nghiệp so với công sức và rủi ro, đồng thời liên kết mô hình và nền tảng phù hợp cho từng trường hợp, giúp bạn đầu tư vào một vài dự án thực sự mang lại hiệu quả thay vì chạy theo xu hướng.
Dành cho các nhà lãnh đạo và nhà điều hành biết AI là quan trọng nhưng chưa rõ nên bắt đầu từ đâu hoặc đang lãng phí công sức ở đâu; kết quả mang lại là những quyết định sáng suốt hơn cùng một kế hoạch rõ ràng, có trình tự, giúp ngân sách và thời gian của đội ngũ được dồn vào những quy trình tự động hóa và công cụ thực sự tạo ra bước đột phá cho doanh nghiệp.
Một công ty dịch vụ muốn tích hợp AI vào mọi nơi cùng một lúc; lộ trình của chúng tôi xác định rằng việc tự động hóa khâu tiếp nhận và phân loại hỗ trợ sẽ mang lại hoàn vốn nhanh nhất, trì hoãn việc xây dựng một mô hình tùy chỉnh tốn kém chưa cần thiết, đồng thời thiết lập mô hình, ngân sách và cơ chế quản trị phù hợp cho từng giai đoạn.
Khám phá xem dịch vụ Tư vấn & Chiến lược AI có phải là bước đi phù hợp cho đội ngũ của bạn hay không.
Yêu cầu báo giá miễn phíNhiều dự án chỉ dừng lại ở một bộ slide thuyết trình; còn chúng tôi sẽ đi xa hơn đến bước triển khai thực tế. Đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm của chúng tôi sẽ trực tiếp làm việc trong quy trình vận hành của bạn để thiết kế chiến lược AI, sau đó xây dựng hệ thống và đưa vào vận hành thực tế. Chúng tôi định vị chính xác vị trí mà Claude (mô hình được ưu tiên trong Salesforce Agentforce, với lộ trình tích hợp sâu hơn sẽ tiếp tục triển khai đến hết năm 2026), OpenAI GPT, và các mô hình mở như Llama, Qwen và Mistral phù hợp nhất với hệ thống công nghệ của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình triển khai từ giai đoạn thử nghiệm đầu tiên cho đến khi vận hành chính thức.
Chúng tôi tiến hành đánh giá lộ trình hàng quý dựa trên các chỉ số vận hành thực tế, nhằm đảm bảo chiến lược luôn đồng hành cùng mức tăng trưởng doanh thu của bạn, thay vì chỉ là một bản thuyết trình vô hồn.
Ví dụ minh họa, được thiết kế để trình bày loại kết quả chúng tôi mang lại.
Biến sự cường điệu về AI thành một kế hoạch được cấp ngân sách và một use case hoạt động đầu tiên.
Kết quả Thay thế các thử nghiệm phân tán bằng một lộ trình được cấp ngân sách và một chương trình thí điểm hoạt động thực tế.
Kết quả Giảm thiểu các ticket phổ biến bằng những câu trả lời có nguồn trích dẫn đáng tin cậy.
Các ví dụ được ẩn danh để tuân thủ NDA của khách hàng và được chỉnh sửa để minh họa phạm vi công việc điển hình, kết quả thực tế sẽ khác nhau tùy theo thị trường, ngân sách và điểm xuất phát.
Hiệu quả thực sự đến từ việc lựa chọn đúng các workflow trước khi chạm vào bất kỳ mô hình nào: chúng tôi định lượng thời gian, tỷ lệ lỗi hoặc khối lượng công việc của một tác vụ liên quan thế nào đến một con số thực tế trên P&L của bạn, sau đó chỉ xây dựng khi các phép tính vượt qua ngưỡng hiệu quả và loại bỏ phần còn lại.
Các dự án AI thường bị đình trệ vì chúng bắt nguồn từ một năng lực ("chúng ta nên sử dụng AI") thay vì từ một rào cản thực tế trên P&L, khiến nguồn lực bị phân tán vào các bản demo không bao giờ thay đổi được các con số thực tế. Việc gắn chặt mỗi phương án tiềm năng với một con số tài chính cơ sở và điểm khả thi sẽ giúp xây dựng một danh mục đầu tư nhỏ gồm các lựa chọn có độ tin cậy cao và một danh sách từ chối rõ ràng. Đó là lý do tại sao một lộ trình có thứ tự rõ ràng được triển khai thành công và mang lại lợi ích cộng dồn, trong khi một sáng kiến lấy công cụ làm đầu sẽ chỉ đốt ngân sách vào những thử nghiệm không chứng minh được giá trị thực tế.
Bạn sẽ nhận được một lộ trình ưu tiên cho các trường hợp sử dụng AI được chấm điểm theo giá trị kinh doanh, tính khả thi và chi phí, cùng quyết định rõ ràng giữa việc tự xây dựng hay mua ngoài cho từng trường hợp và kế hoạch triển khai tuần tự đi kèm ngân sách dự kiến. Chúng tôi cũng chỉ rõ các trường hợp sử dụng cần bỏ qua, vì việc từ chối các ý tưởng có ROI thấp chiếm một nửa giá trị của dự án. Sản phẩm bàn giao là một tài liệu sẵn sàng để ra quyết định, không phải một slide trình chiếu bị bỏ xó trên kệ, giúp đội ngũ của bạn có thể bắt đầu thực thi ngay tuần đầu tiên nhận được.
Một lộ trình trọng tâm thường mất từ ba đến sáu tuần tùy thuộc vào số lượng phòng ban và hệ thống liên quan. Chúng tôi bắt đầu bằng việc phỏng vấn các bên liên quan và đánh giá dữ liệu, công cụ cũng như các workflow hiện tại của bạn, sau đó lập bản đồ và chấm điểm các trường hợp sử dụng tiềm năng, cuối cùng hoàn thiện bằng một kế hoạch ưu tiên và mô hình ROI. Ví dụ: một doanh nghiệp quy mô tầm trung có thể có một danh sách 12 trường hợp sử dụng tồn đọng, trong đó top 3 phương án dẫn đầu (trợ lý phân loại ticket hỗ trợ, trợ lý nghiên cứu bán hàng và tìm kiếm tri thức nội bộ) được lên kế hoạch triển khai đầu tiên.
Mọi trường hợp sử dụng đều được chấm điểm dựa trên tác động kinh doanh thực tế, mức độ sẵn sàng của dữ liệu, nỗ lực tích hợp và chi phí vận hành liên tục, từ đó sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những công việc có giá trị cao và ít rào cản lên hàng đầu. Chúng tôi độc lập với các mô hình và hỗ trợ linh hoạt từ Claude, GPT đến các mô hình mở như Llama và Mistral, đảm bảo các đề xuất hoàn toàn xuất phát từ vấn đề của bạn chứ không phải từ mối quan hệ với nhà cung cấp. Ví dụ: chúng tôi thường hướng khách hàng tránh xa các mô hình tùy chỉnh hào nhoáng để chọn giải pháp thiết lập truy xuất đơn giản hơn hoặc một công cụ có sẵn khi các bài toán kinh tế không chứng minh được hiệu quả đầu tư xây dựng.
Chúng tôi thực hiện cả hai. Chiến lược hoàn toàn độc lập, nhưng NYFTY là một đội ngũ xây dựng, quản lý và vận hành công việc, vì vậy chúng tôi có thể đưa các case study ưu tiên thẳng vào thực thi bằng cách sử dụng các công cụ, framework và nền tảng như LangGraph, CrewAI, n8n và Salesforce Agentforce. Bạn không bao giờ bị bàn giao một kế hoạch mà không có ai thực hiện, và bạn hoàn toàn có thể mang lộ trình này đến đội ngũ của riêng mình hoặc một nhà cung cấp khác nếu muốn.
Không. Độ sẵn sàng của dữ liệu và đội ngũ là một phần trong những gì chúng tôi đánh giá, và lộ trình sẽ được tính toán dựa trên điểm xuất phát thực tế của bạn thay vì một kịch bản lý tưởng. Nếu dữ liệu của bạn chưa được tối ưu hoặc bị cô lập, đó sẽ trở thành điều kiện tiên quyết được sắp xếp theo trình tự với ước tính nguồn lực riêng, và chúng tôi sẽ xác định các use case ăn liền (quick-win) có thể triển khai dựa trên dữ liệu bạn có sẵn trong khi các nền tảng lớn hơn đang được xây dựng. Mục tiêu là tạo đà phát triển và đạt ROI sớm, chứ không phải mất một năm dọn dẹp trước khi bàn giao bất kỳ kết quả nào.