Sales Cloud, Marketing Cloud y agentes de IA de Agentforce, configurados, creados y operados, no solo con asesoramiento.
Desde Sales Cloud y Marketing Cloud hasta Agentforce (los agentes de IA de Salesforce), configuramos, personalizamos e implementamos Salesforce según la forma real en que vende tu equipo, y luego lo mantenemos limpio y automatizado. Estrategia y desarrollo práctico, de la mano de un solo equipo.
La Consultoría e Implementación de Salesforce consiste en configurar, construir y operar la plataforma CRM de Salesforce (incluyendo Sales Cloud, Marketing Cloud y los agentes de IA de Agentforce) para que se adapte a la forma real en que una empresa vende y atiende a sus clientes. Abarca el desarrollo práctico y la administración continua, no solo las recomendaciones de asesoría.
Un consultor mapea tus procesos de ventas y servicio en Salesforce configurando objetos, campos, diseños de página, automatizaciones (Flows), dashboards e integraciones; luego limpia y migra tus datos, y despliega agentes de Agentforce con acciones definidas y reglas de derivación a humanos. Tras el lanzamiento, el mismo equipo administra la org, gestiona las solicitudes de los usuarios, añade automatizaciones y aplica las actualizaciones de versión de Salesforce para que todo siga funcionando.
Para equipos de mercado medio y corporativos cuyo Salesforce está configurado a medias, desorganizado o comprado pero subutilizado. El resultado es un CRM que los representantes realmente usan, datos más limpios y sin duplicar, flujos de trabajo automatizados de pipelines y journeys, y pronósticos e informes que coinciden con la realidad, en lugar de solo nuevos ingresos sin más.
Una empresa que utiliza Salesforce apenas como una lista de contactos redefine sus etapas de leads y oportunidades, configura un Flow que asigna y distribuye leads entrantes automáticamente, migra y elimina duplicados en registros heredados, y despliega un agente de servicio de Agentforce que responde preguntas sobre el estado de los pedidos y procesa devoluciones pequeñas, mientras deriva los casos de mayor envergadura a un representante humano.
Descubre si la Consultoría e Implementación de Salesforce es la opción adecuada para tu equipo.
Solicita un presupuesto gratuitoNuestro equipo senior construye, gestiona y ejecuta Salesforce y Agentforce de extremo a extremo, no presentaciones de diapositivas ni recomendaciones. Diseñamos el modelo de datos, implementamos las automatizaciones y ponemos en marcha agentes de IA que trabajan con casos reales; luego, operamos la plataforma en el día a día para que siga generando ingresos. Realizamos implementaciones prácticas de nivel empresarial para organizaciones complejas de mercado medio y corporativas en todo el país.
Conservamos el control después del lanzamiento: monitoreamos los agentes, publicamos versiones y ajustamos la organización con una cadencia operativa continua.
Ejemplo ilustrativo, diseñado para mostrar el tipo de resultados que ofrecemos.
Un Salesforce que tu equipo realmente usa, configurado en torno a cómo vendes.
Resultado La adopción aumentó y los pronósticos se volvieron confiables.
Resultado Rampa de aprendizaje más rápida para nuevos representantes y un pipeline más limpio.
Los ejemplos son anonimizados para cumplir con los acuerdos de confidencialidad (NDA) de los clientes y editados para ilustrar el alcance típico; los resultados varían según el mercado, el presupuesto y el punto de partida.
Los resultados se obtienen al codificar su proceso de ventas real directamente en la capa de guardado y automatización de la plataforma, garantizando que se exijan, enruten y consoliden de manera automática los datos correctos, para luego basar cualquier agente de AI en esos mismos datos de CRM limpios en lugar de en suposiciones.
Salesforce ejecuta un estricto orden de ejecución en cada guardado, por lo que codificar sus reglas en el punto exacto de esa secuencia hace que los datos correctos sean la norma y que sea estructuralmente difícil introducir datos erróneos, en lugar de depender de la memoria de los representantes. Los registros limpios y bien modelados generan un efecto multiplicador: el enrutamiento, los informes y los agentes de AI leen de la misma fuente de verdad, por lo que cada nueva capa que se añade es más confiable en lugar de amplificar errores previos. Es por eso que integrar automatizaciones sobre un modelo de datos desordenado falla, mientras que asegurar la calidad en la entrada de datos sigue dando frutos constantemente.
Ambas cosas, y la mayoría de los clientes eligen ambas. Definimos el alcance y construimos la configuración inicial (Sales Cloud, Marketing Cloud y agentes de Agentforce), y luego nos quedamos como el equipo que la administra y mejora. Eso significa que nos encargamos del trabajo administrativo continuo, nuevas automatizaciones, solicitudes de usuarios y actualizaciones de versiones para que tu equipo no se quede atrapado gestionando una plataforma que nadie lidera a nivel interno. Si solo deseas la fase de construcción, al finalizar te entregamos documentación clara y capacitación sobre administración.
Los agentes de Agentforce son tan buenos como los datos y las directrices que los respaldan, por lo que comenzamos limpiando tus objetos, campos y fuentes de conocimiento antes de activar un agente. Definimos los temas del agente, las acciones que tiene permitido realizar y las reglas de derivación sobre cuándo debe transferir el caso a un humano. Por ejemplo, un agente de servicio puede responder preguntas sobre el estado de un pedido y procesar una devolución hasta un límite monetario establecido, y luego dirigir cualquier caso superior a un representante. Realizamos pruebas con escenarios reales antes de que tenga contacto con un cliente.
Un despliegue enfocado de Sales Cloud para un solo equipo suele tardar de 6 a 10 semanas. Un desarrollo multi-cloud que incluye Marketing Cloud y Agentforce, además de la migración de datos e integraciones, suele situarse en el rango de 3 a 5 meses. La variable más importante casi siempre es la limpieza de datos y cuántos sistemas externos deben conectarse, no la configuración de Salesforce en sí. Te ofrecemos un plan por fases desde el principio para que puedas poner en marcha el núcleo en cuestión de semanas e ir sumando el resto progresivamente.
Sí, las integraciones son una parte fundamental de lo que construimos. Conectamos Salesforce con tu ERP, contabilidad, mesa de soporte, plataformas publicitarias y data warehouse utilizando conectores nativos, MuleSoft o desarrollo de API personalizado según lo que mejor se adapte. Por ejemplo, podemos sincronizar transacciones cerradas y ganadas con QuickBooks y enviar los datos de leads y conversiones de vuelta a Google y Meta para que tus reportes y audiencias publicitarias sigan siendo precisos. Documentamos cada integración para que sepas exactamente qué datos se mueven y hacia dónde.
Es completamente tuyo. Todo se construye dentro de tu org de Salesforce bajo tu propia licencia, y todos los flujos, el código y la configuración te pertenecen. Proporcionamos documentación y capacitación administrativa para que tu equipo pueda operarlo sin nosotros, y conservas el acceso total sin importar si continúas o no con nuestro servicio gestionado. No hay ningún tipo de exclusividad o dependencia donde el trabajo solo funcione mientras nos tengas bajo contrato mensual.