Captura de leads, scoring, nutrición y flujos de email y SMS. Diseñados en torno a tu embudo, conectados a tus sistemas y operados por nosotros, no solo delineados en una pizarra y entregados.
La mayoría de las automatizaciones se rompen porque alguien las configuró una vez y se desentendió. Diseñamos tu ciclo de vida desde la captación y la nutrición hasta la retención, creamos los flujos en tu stack, los conectamos a tu CRM y CDP, y luego operamos todo el sistema. Estrategia y desarrollo práctico de la mano de un equipo senior, a la medida de empresas medianas y grandes corporaciones.
La automatización de marketing y el marketing de ciclo de vida consisten en la práctica de captar leads, calificarlos según su perfil e interés, y guiarlos a través de secuencias de email y SMS programadas y activadas por disparadores, adaptadas a la etapa en la que se encuentra cada contacto en su recorrido, desde el primer contacto hasta convertirse en cliente y comprador recurrente. La parte del "ciclo de vida" implica que los mensajes cambian a medida que evoluciona la relación, en lugar de enviar lo mismo a todo el mundo.
El software detecta señales —el llenado de un formulario, la visita a una página, un carrito abandonado o un trato estancado— y activa el mensaje o la tarea adecuada automáticamente según las reglas que definas, de modo que el seguimiento nunca dependa de la memoria de alguien. Se califica a los leads para que el equipo de ventas hable primero con los que están listos, y los flujos se conectan a tu CRM y sitio web para que el sistema funcione con una única fuente de verdad en lugar de herramientas desconectadas.
Para empresas con más leads de los que su equipo puede contactar manualmente, o con ciclos de ventas lo suficientemente largos como para que los prospectos se enfríen sin una nutrición constante, ya sea en B2B, servicios de alta consideración o e-commerce. El resultado ideal es una mayor transferencia de contactos calificados a ventas y un seguimiento constante que recupera negociaciones que de otro modo se perderían en el silencio, además del ahorro de tiempo al no tener que hacerlo manualmente.
Un prospecto descarga una guía de precios, se le etiqueta y califica, e ingresa a un flujo de nutrición: un email de bienvenida, un email con un caso de éxito dos días después y un recordatorio por SMS si vuelve a visitar la página de precios. Cuando su puntuación supera un umbral, el sistema crea una tarea y alerta a un representante para que lo llame; una vez que compra, sale del flujo de nutrición y pasa a una secuencia de onboarding.
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Resultado Las entradas orgánicas crecieron y algunas páginas pilar comenzaron a impulsar el pipeline.
Resultado El email se convirtió en uno de los principales canales de ingresos con flujos que funcionan en piloto automático.
Los ejemplos son anonimizados para cumplir con los acuerdos de confidencialidad (NDA) de los clientes y editados para ilustrar el alcance típico; los resultados varían según el mercado, el presupuesto y el punto de partida.
Los resultados provienen de conectar el comportamiento y los datos del CRM en flujos activados para luego operarlos: la automatización solo funciona cuando las acciones de un lead real lo mueven a través de la calificación, el enrutamiento y la mensajería en un cronograma estricto, con eventos en streaming procesados casi en tiempo real y atributos modelados sincronizados de manera programada, no a partir de un diagrama que nunca más se vuelve a tocar.
La automatización del ciclo de vida se potencia porque actúa ante la intención casi en el momento en que aparece: un lead que entra en tu página de precios puede recibir el mensaje adecuado mediante un evento nativo o de CDP mientras sigue interesado, en lugar de tres días después en un envío masivo. El enfoque tradicional (un flujo estático más una exportación manual para ventas) se deteriora rápido porque la puntuación se desajusta de la realidad, los registros obsoletos dañan la entregabilidad y nadie se hace cargo del traspaso. Un modelo que registra continuamente el estado en el CRM y se optimiza según los resultados reales mantiene una mejor calibración a medida que tu embudo cambia, por lo que gestionarlo continuamente supera por mucho a crearlo una sola vez y olvidarse de él.
Construimos y operamos en HubSpot, GoHighLevel, Klaviyo y Customer.io, y los conectamos con la mayoría de los principales CRMs y CDPs, o cualquier plataforma con una API abierta, sujeto a una revisión técnica. Si deseas cambiar de plataforma, nos encargamos de la migración de extremo a extremo: exportar listas y segmentos, reconstruir flujos, remapear propiedades y disparadores, y conservar el consentimiento y el estado de suscripción para que los contactos no reciban mensajes duplicados ni se pierdan. Por ejemplo, al pasar de Mailchimp a Klaviyo, reconstruimos tus automatizaciones de forma nativa en lugar de copiar y pegar, porque un flujo que funcionaba en una herramienta a menudo se comporta de forma diferente en otra.
Un desarrollo enfocado, como la captación de leads más una secuencia de bienvenida y nutrición, suele estar activo en un plazo de dos a cuatro semanas. Un programa completo de ciclo de vida con calificación (scoring), segmentación y conexión de CRM y CDP suele tardar de cuatro a ocho semanas, dependiendo de qué tan limpios estén tus datos y cuántos sistemas debamos conectar. Lanzamos por fases para que los flujos de mayor valor empiecen a funcionar mientras continúa el resto del desarrollo, en lugar de retener todo para un único gran lanzamiento.
Creamos la calificación basándonos en señales reales: llenado de formularios, interacción en email y SMS, visitas a páginas y precios, y perfil firmográfico; luego, ponderamos estos factores en función de cómo eran realmente tus negocios ganados. Ajustamos el modelo junto con tu equipo de ventas para que el umbral de un lead listo para ventas coincida con las personas a las que realmente quieren llamar. Por ejemplo, un contacto que visita tu página de precios dos veces y abre tres emails debería tener mayor prioridad que alguien que descargó una guía hace un mes, y la puntuación lo dirigirá directo al representante adecuado.
Nosotros nos encargamos. En email configuramos la autenticación (SPF, DKIM, DMARC), realizamos el calentamiento de los dominios de envío y monitoreamos la entrega en la bandeja de entrada para reducir el riesgo de que los mensajes terminen en spam. En SMS desarrollamos una captura adecuada de aceptación (opt-in), reglas de horarios de silencio y gestión de bajas para mantenerte alineado con las normativas TCPA, CTIA y los requisitos de las operadoras (incluyendo el registro 10DLC). Supervisamos las tasas de rebote, quejas y bajas como parte de la gestión del programa, y monitoreamos la reputación del remitente abordando los problemas a tiempo para reducir el riesgo de entregabilidad.
Tú eres dueño de todo: las cuentas de las plataformas, los datos de los contactos, los flujos y la lógica de calificación permanecen en tus sistemas bajo tu acceso desde el primer día. Gestionado por nosotros significa que operamos el programa semana tras semana: monitoreamos los flujos, realizamos pruebas A/B de asuntos y tiempos de envío, actualizamos segmentos, solucionamos fallas cuando una herramienta ascendente cambia y reportamos en función del pipeline y el LTV, en lugar de solo aperturas. Si alguna vez decides gestionarlo internamente, todo estará ya construido en tu stack y documentado, por lo que no habrá nada retenido con nosotros.