Crecimiento full-funnel para tiendas online: más tráfico, mayor conversión y un ticket promedio más alto.
Gestionamos el e-commerce como un P&L, no como un panel de métricas de vanidad. Desde la adquisición hasta el pago y la compra recurrente, ajustamos cada paso para que una mayor parte de tu tráfico se convierta en pedidos, y más de esos clientes vuelvan a comprar.
El marketing de e-commerce es la práctica de atraer compradores cualificados a una tienda online y convertirlos en compradores recurrentes a lo largo de todo el proceso de compra. Combina tácticas de adquisición de tráfico, conversión en el sitio y retención para aumentar los ingresos totales, en lugar de centrarse en un solo canal de forma aislada.
Funciona mapeando cada etapa del embudo y optimizándolas en secuencia: los canales de pago y orgánicos atraen a los compradores, las páginas de producto y el proceso de pago se optimizan para convertirlos, y los flujos de email, retargeting y poscompra los traen de vuelta para comprar de nuevo.
Para minoristas online y marcas DTC que venden productos físicos o digitales y buscan tres objetivos simultáneos: más tráfico cualificado, una mayor tasa de conversión y un AOV más alto que se traduzca en mayores ingresos totales y mejores tasas de compra recurrente.
Una tienda de artículos para el hogar que tiene campañas publicitarias prometedoras pero pierde ventas en la pantalla de pago: la tienda reestructura las páginas de producto, añade flujos de email de carrito abandonado y de poscompra, e introduce ofertas de paquetes (bundles), de modo que se convierte una mayor parte del mismo tráfico y cada pedido incluye más artículos.
Descubre si el marketing de e-commerce es la estrategia adecuada para tu equipo.
Solicita un presupuesto gratuitoEjemplo ilustrativo, diseñado para mostrar el tipo de resultados que ofrecemos.
Crecimiento rentable en e-commerce y marketplaces, impulsado por un feed de productos limpio.
Resultado Menor ACoS manteniendo las ventas, gasto más rentable.
Resultado ROAS recuperado con mayor gasto y un feed más limpio.
Los ejemplos son anonimizados para cumplir con los acuerdos de confidencialidad (NDA) de los clientes y editados para ilustrar el alcance típico; los resultados varían según el mercado, el presupuesto y el punto de partida.
Los ingresos en una tienda son aritmética pura: sesiones x tasa de conversión x valor promedio del pedido, menos el coste de adquirir el pedido y mantener al cliente. Medimos cada uno de estos términos, impulsamos los que ofrecen mayor margen y dejamos que el margen de contribución, y no los clics, decida dónde se invierte el siguiente euro.
La mayoría de las tiendas optimizan la métrica que les entrega la plataforma publicitaria (ROAS de la plataforma basado en el último clic), lo que premia silenciosamente la inversión que captura la demanda que ya tenías y oculta el coste real de un nuevo cliente. Al optimizar en función del margen de contribución y del retorno de cohorte, cada euro se juzga por el beneficio y el comportamiento de repetición que realmente genera; así, la adquisición y la retención se refuerzan mutuamente, el LTV crece más rápido que el CAC y el propio tráfico financia su crecimiento. El efecto es multiplicador porque vender por segunda y tercera vez a un cliente adquirido de forma rentable y atraído de nuevo a través de canales propios (email/SMS) no cuesta casi nada.
Trabajamos de forma nativa en Shopify y Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce y Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce), y no necesitamos una migración de plataforma para empezar. Impulsamos el crecimiento sobre tu stack actual, conectándonos a tu proceso de pago, feed de productos y herramienta de email existentes. Si detectamos un obstáculo de conversión en el tema o en la pantalla de pago, dimensionamos esa solución por separado para que nunca detenga el trabajo de marketing.
Consideramos el tráfico, la conversión y el valor del pedido como tres palancas independientes y trabajamos en todas ellas. En conversión, realizamos pruebas estructuradas en páginas de producto, carrito y pasarela de pago, solucionamos problemas de velocidad de página y fricción móvil, y optimizamos la ruta de compra. En AOV, desarrollamos mecánicas de merchandising: paquetes, niveles de volumen, umbrales de envío gratuito y ventas adicionales poscompra. Por ejemplo, establecer un umbral de envío gratuito justo por encima de su AOV actual y combinarlo con un complemento de carrito relevante es una forma común de elevar el AOV sin reducir el margen.
El feed es el motor de Shopping y Performance Max, por lo que lo gestionamos directamente en lugar de dejarlo en piloto automático. Depuramos títulos, atributos y GTIN, corregimos los rechazos en Merchant Center y segmentamos los productos por margen e intención de compra para que la inversión se dirija a lo que realmente genera ganancias. Por ejemplo, separamos tus SKU con mejor margen de una campaña genérica de Performance Max para que los productos ganadores no subvencionen a los de bajo margen o sin stock.
Nosotros los creamos y gestionamos. Eso significa configurar y redactar los flujos automatizados principales (bienvenida, carrito y pago abandonados, abandono de navegación, poscompra y reactivación) además de la campaña continua y el calendario promocional en herramientas como Klaviyo. También gestionamos la segmentación de listas y la entregabilidad, y reportamos los ingresos de canales propios en una línea independiente, para que puedas ver lo que aportan el email y el SMS frente al canal de pago.
Nos basamos en métricas combinadas vinculadas al negocio: ingresos totales, ROAS o MER combinados, margen de contribución e ingresos por clientes nuevos frente a recurrentes, no solo en cifras de último clic dentro de las plataformas de anuncios. Configuramos un seguimiento limpio con GA4 y server-side tagging cuando ayuda a mejorar la precisión, y contrastamos los números reportados por las plataformas con los ingresos reales de tu tienda. Recibirás informes periódicos que vinculan el gasto y la actividad de los canales directamente con los pedidos y los beneficios.