需求 + 内容

电子邮件营销

为需要可靠邮件项目且无需增加员工人数的团队,提供策略、构建、自动化和持续执行。

这是什么

一项会持续增值的资产。

电子邮件是少数几个核心资产能随时间推移而增值的获客和留存渠道之一——前提是该列表保持基于许可原则且高度互动。我们将在您现有的平台内,为您提供端到端的全面管理。

核心服务包括
  • 策略与内容日历规划
  • 列表管理与细分
  • 营销活动文案创作、设计与发布
  • 自动化与培育序列构建
  • 持续的效果报告与优化
定义

什么是电子邮件营销

电子邮件营销是指利用电子邮件向基于许可的订阅者和客户列表发送新闻通讯、促销活动和自动化消息,从而让用户了解最新动态,并引导他们进行购买或采取行动。由于您拥有这个列表,它是少数几个能让您直接触达受众,而无需每次向平台支付访问费用的渠道之一。

它是如何 工作

您收集主动订阅(opt-in)的联系人(例如通过注册表单、结账页面、获客超值赠品),并在邮件平台(ESP)中将他们细分为不同的人群,然后混合发送一次性营销活动和触发式自动化邮件,同时追踪送达率、打开率、点击率和退订率。后续的日常工作包括邮件的撰写与设计,保持列表的清洁与身份验证(SPF、DKIM、DMARC)以确保邮件能进入收件箱,并持续测试主题行和优惠内容以不断提升效果。

适用于 哪些人群

适用于已经拥有订阅者或客户列表,但缺乏时间或内部专业技能来持续发送邮件的团队。它能为您带来高度匹配的效果,即从您已经触达的人群中获得持续的互动与收入:带来更多复购、挽回流失的购物车、重新激活流失客户,并在无需增加全职邮件运营人员的情况下,稳步培育线索走向转化。

实战 案例

一家本地服务公司拥有数千名以往客户,但只是偶尔发送邮件。而一项全托管的方案可以建立每月的新闻通讯、新注册用户的欢迎系列邮件,以及针对很久没有预订的客户的自动提醒,从而让老客户不断回头,而不是被遗忘。

我们执行的营销活动。

  • 新闻通讯与定期发送
  • 线索培育序列
  • 促销与新品发布营销活动
  • 转化后的新手引导流程
  • 针对互动减少联系人的流失唤回活动

看看电子邮件营销是否适合您的团队。

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立即查看实际效果

自动化流程持续上线、列表复利增长,且不增加人手。

生命周期流程 · 您的品牌
3 个已上线 · 1 个在 QA 中
在您的 ESP 中构建与管理 · yourbrand.com
打开
点击
每收件人营收
欢迎系列邮件
5 封邮件 · 注册时发送
52.4%
6.1%
$1.84
弃购结账
3 封邮件 · 延迟 45 分钟
47.1%
9.2%
$2.31
购买后关怀
4 封邮件 · 第 3–21 天
58.6%
4.7%
$0.92
流失唤回
3 封邮件 · 流失 90 天
QA 测试中 · 周五上线
48,210 位订阅者 +1,14241.3% 活跃 · 90天0.18% 退订100% 自愿订阅,无购买名单

示意性示例,用于展示我们交付成果的质量。

精选案例

代表性项目。

我们精心打造的内容、邮件及需求挖掘项目,旨在随时间推移实现复利增长。

B2B 服务型企业 · 博客内容陈旧

频繁发文,极少获得排名。

我们的做法
  • 围绕买家问题构建主题集群
  • 更新并合并内容单薄的文章
  • 添加内链与 schema

结果 自然流量入口实现增长,几个支柱页面开始推动 pipeline。

错失邮件营销红利的 DTC 品牌

只有一份电子报,没有自动化流。

我们的做法
  • 构建了欢迎、购物车挽回及购买后邮件自动化流
  • 对名单进行细分
  • 优化邮件送达率

结果 邮件成为首要收入渠道,各项自动化流实现全自动运行。

为遵守非披露协议(NDA),案例均已进行了匿名化处理,并经过编辑以展示典型服务范围,具体成效因市场、预算及起点而异。

如何运作以及为何有效

邮件列表就是资产。我们来保护它。

成果源于双引擎的协同运转:一是确保邮件精准送达收件箱的投递基础设施,二是基于真实客户行为而非日历时间触发的自动化营销。我们直接在您现有的平台中构建这两大系统,因此无论当周是否发送营销活动,您的邮件项目都能持续产生复利效应。

  1. 验证并预热发件人我们在您的发送域名上设置 SPF、DKIM 和 DMARC 策略,然后使用独立或共享的子域名(例如 mail.yourbrand.com),避免营销活动损害您主域名的信誉。新的 IP 或域名会进行预热过渡,首先向最活跃的打开用户发送少量邮件,以便邮箱服务商在规模扩大前建立对发件人的信任。
  2. 基于行为进行细分,而非群发全员我们根据互动近度和 RFM 信号、过去 30/60/90 天内的打开/点击、购买频率、加购和浏览事件来构建细分受众,确保邮件发送给最可能互动的用户。长期不互动的联系人将被调整到较低的发送频次,并最终进入流失清理流程(sunset flow),从而降低投诉率和退信率,保护其他用户的收件箱送达率。
  3. 构建生命周期流程营收增长的核心驱动力是自动化,而非群发:包括欢迎系列邮件、购物车挽回与浏览挽回、购买后及复购提醒、以及流失唤回流程,每个流程均由真实事件触发,24/7 全天候运行。我们将触发器与您平台的事件数据(Klaviyo/HubSpot/Mailchimp/Braze)进行对接,并通过条件限制步骤,这样已购买的客户就会自动退出购物车挽回序列,而不会受到打扰。
  4. 对照真实对照组进行测试我们对样本组进行主题和发送时间测试,然后向其余用户发送效果最佳的版本,并在关键流程中保留一个小型对照组,以便衡量无发送状态下的纯提升效果,而非仅与上月对比。我们的决策依据是点击打开率、转化率和每位收件人营收,而非仅仅看打开率,因为 Apple Mail Privacy Protection 会虚高打开率,使其无法作为可靠的核心指标。
  5. 维护列表健康并监控信誉日常我们会过滤硬退信、遵循列表退订请求(list-unsubscribe headers),并监控投诉率、垃圾邮件陷阱(spam-trap)命中率以及 Google Postmaster 信誉。当域名的互动度下降时,我们会在服务商开始过滤邮件之前主动回调发送频次。邮件投递率是一个需要持续维护的状态,而非一劳永逸的设置。
案例分析一家拥有约 4 万订阅者名单的 DTC 护肤品牌,先前每周向所有人发送一次新闻通讯,导致打开率和点击率持续下滑。
  • 按照 90 天互动度对列表进行细分,将约 1.1 万名沉睡联系人调整为每月发送一次,并加入 3 封邮件的唤回序列,对仍无响应的用户进行清理
  • 验证域名(SPF/DKIM/DMARC)并将发送转移至子域名以隔离信誉
  • 基于店铺事件构建了购物车挽回、欢迎和购买后复购流程,而在此之前这些都是通过手动群发来处理的
  • 在接下来的一个季度中,自动化流程带来的收入从几近于零增长到占邮件总营收的约四分之一,活跃受众的收件箱投递率也得到了显著提升。(此数据仅供说明,实际效果因列表健康状况及优惠活动而异)
为何有效

电子邮件是您少数拥有绝对自主权的渠道之一,在您与用户的收件箱之间没有任何算法拦截,因此只要名单保持基于许可且高度活跃,该资产就会不断升值。而简单粗暴地按计划向整个列表进行群发,则在悄无声息地毁掉这一资产:每向无效联系人发送一次,就会拉低发件人信誉,甚至将您的优质邮件推向垃圾箱。减少发送频次、面向真正有需求的人群,并基于行为进行触发,才是让这一渠道产生复利而非衰退的关键。

常见问题

疑问,为您解答。

我们支持您已在使用的任何平台,包括 Klaviyo、HubSpot、Mailchimp、ActiveCampaign、Braze 和 Salesforce Marketing Cloud。如果您目前的工具不适合您的数据或发送量,我们会直言相告并帮您进行迁移,包括名单导入、送达率预热和自动化工作流重构。我们不会为了迎合自己的工作习惯而强迫您更换平台,任何迁移建议都会伴随着与您的目标息息相关的明确理由。

搭建完成后,我们来运行该项目:战役日历、受众细分、文案与设计、名单清洗、送达率监控、A/B 测试以及月度效果评估。我们不仅负责单次发送,还会管理自动化工作流。例如,我们会根据实际的打开、点击和收入数据,来优化您的欢迎系列或弃购挽回工作流,而不是在发布后任其保持静态。

送达率始于技术基础。因此,我们配置了 SPF、DKIM 和 DMARC,并逐步对新的发送域名或 IP 进行预热,而不是直接向冰冷的名单进行群发。我们监控收件箱送达率、退信率和垃圾邮件投诉,并在不活跃的联系人拖垮您的发件人信誉之前将其屏蔽。例如,如果某个受众细分在 90 天内没有点击或转化,我们会将其移入重新互动轨道,而不是继续以最高频次向其发送邮件。

邮件营销在与真实行为产生互动时效果最佳。因此,我们通过原生集成或 Zapier 及 webhooks 等工具,将您的邮件系统与 CRM、电商平台和网站事件进行连接。这使我们能够基于购买、表单填写、生命周期阶段变化和弃购等行为直接触发邮件发送。我们还会协调邮件与付费广告及内容营销的配合,使各渠道的信息保持一致,而不是相互竞争。

鉴于打开率已变得不再可靠,我们主要汇报收入和对销售管道的影响。我们每月会与您一同评估:单封邮件收入、点击转化率、名单增长、退订率以及工作流层面的表现。实际的见效时间各有差异:自动化工作流通常会在前一到两个月内带来可衡量的提升,而更全面的项目收益则会随着我们在接下来的几个季度中对主题行、受众细分和发送频次的持续测试而逐步积累。

让我们使其可衡量。